Условия бронирования

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Охотхозяйство «Уткино», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по размещению и обслуживанию в гостиничном комплексе «Уткино Country House», расположенном по адресу: 346630, Ростовская область, Семикаракорский район, с.п. Золотаревское, х. Лиманский, ул. Речная, д. 1, с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор). Оферта адресована неограниченному кругу юридических и совершеннолетних физических лиц.

1.2. Договор публичной оферты заключается путём акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты, является оформление заявки на бронирование номера на официальном сайте Исполнителя и полная оплата Заказчиком стоимости услуг.

1.4. Настоящий договор считается заключённым с момента его акцепта и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные термины

2.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

2.2. Договор — договор возмездного оказания услуг по размещению, проживанию в Гостиничном комплексе «Уткино Country House», иных сопутствующих услуг и дополнительных услуг Гостиничного комплекса.

2.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Охотхозяйство «Уткино» (ИНН 6132008960, КПП 613201001, ОГРН 1046132001618).

2.4. Гостиничный комплекс — гостиничный комплекс «Уткино Country House», расположенный по адресу: 346630, Ростовская область, Семикаракорский район, с.п. Золотаревское, х. Лиманский, ул. Речная, д. 1.

2.5. Услуги — услуги, связанные с размещением, проживанием в Гостиничном комплексе «Уткино Country House», иные сопутствующие услуги и дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику.

2.6. Заказчик — юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

2.7. Потребители — физические лица, указанные Заказчиком в качестве конечного потребителя услуг, оказываемых Исполнителем, фактически являющиеся получателями услуг по размещению, проживанию в Гостиничном комплексе, иных сопутствующих услуг и дополнительных услуг.

2.8. Заявка — направляемая любым доступным для Заказчиков способом (путём личного обращения к Исполнителю, обращения по телефону, по электронной почте, оформления электронной заявки на сайте Исполнителя) заявка на бронирование услуг Гостиничного комплекса, оказываемого Исполнителем.

2.9. Сайт — интернет-сайт Исполнителя utkino.com.

3. Предмет договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, связанные с размещением, проживанием в Гостиничном комплексе «Уткино Country House», иные сопутствующие услуги и дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, а Заказчик обязуется произвести оплату услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Перечень услуг, период проживания, сведения о предоставляемом номере (месте в номере) и цене номера (места в номере), порядок и способы оплаты, а также иные необходимые сведения согласовываются Сторонами путём направления Заказчиком Заявок в соответствии с установленной на сайте Исполнителя формой и их подтверждения Исполнителем.

3.2. Стоимость услуг Исполнителя, актуальное описание номеров размещается на Сайте Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя

4.1.1. Надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями подтверждённой заявки оказывать Потребителям Заказчика услуги, непосредственно указанные в его Заявке, оплаченные Заказчиком.

4.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, а также иную информацию, предусмотренную действующим законодательством и нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Оформлением электронной заявки на Сайте Исполнителя и оплатой выставленных Исполнителем счетов Заказчик подтверждает предоставление ему Исполнителем всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами оказания услуг Исполнителем.

4.1.3. Обеспечить круглосуточное обслуживание потребителей Заказчика, прибывающих в средство размещения и убывающих из средства размещения.

4.1.4. Предоставлять Заказчику, Потребителям Заказчика карту гостя установленного образца для получения им оплаченных услуг. Карта гостя выдаётся потребителю непосредственно в средстве размещения при предъявлении документа, удостоверяющего личность Потребителя.

4.1.5. Обеспечивать полную готовность номера (места в номере) к размещению.

4.1.6. Размещать Потребителей Заказчика в соответствии с установленным расчётным часом.

4.1.7. При бронировании для групп тарифы, сроки, условия и порядок отмены бронирования, а также иные условия предоставления гостиничных услуг согласуются сторонами дополнительно для каждой отдельной группы. Для целей настоящего Договора считается, что группу составляют потребители Заказчика, занимающие не менее 10 (десяти) гостиничных номеров.

4.2. Исполнитель вправе

4.2.1. Отказать в подтверждении Заявки и оказании услуг в случае отсутствия возможности предоставить Заказчику услуги на условиях, указанных в Заявке.

4.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.п.) путём размещения изменений на сайте Исполнителя. Надлежащим подтверждением исполнения Исполнителем обязательства по уведомлению Заказчика об изменениях является размещение соответствующей информации на сайте Исполнителя. Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтверждённые Исполнителем Заявки.

4.2.3. Произвести замену услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты.

4.2.4. Оказывать дополнительные услуги, предусмотренные Заявкой. Оказание дополнительных услуг производится с письменного согласия Заказчика. Дополнительные услуги, оказанные Исполнителем потребителям Заказчика без предварительного письменного согласования с Заказчиком, оплачиваются потребителями Заказчика в соответствии с действующим прейскурантом цен.

4.2.5. Требовать у Заказчика, Потребителей Заказчика при заселении предъявления документов, удостоверяющих личность.

4.2.6. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты.

4.2.7. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику, Потребителям Заказчика.

4.3. Заказчик обязан

4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с правилами проживания в гостиничном комплексе, довести до сведения Потребителей условия настоящего Договора, Правил проживания.

4.3.2. После получения подтверждения бронирования номера (места в номере) и/или выполнения установленного порядка оплаты направить Исполнителю список Потребителей, подлежащих размещению.

4.3.3. Прибыть, обеспечить прибытие Потребителей к месту оказания услуг строго в дату заезда, подтверждённую Исполнителем, с учётом расчётного часа. Расчётным часом начала обслуживания является 14:00 по местному времени, расчётным часом окончания обслуживания — 12:00 по местному времени. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик уведомлён и обязуется довести до сведения Потребителей, что средство размещения ожидает Потребителей до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до начала расчётного времени), опоздания или незаезда Потребителей с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

4.3.4. Соблюдать правила проживания, правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.

4.3.5. Письменно уведомить Исполнителя об изменении/аннуляции бронирования не позднее 24 часов до даты заезда потребителей и/или досрочного выезда. Данные правила не распространяются на изменение брони при продлении сроков оказания услуг после заезда потребителей. Надлежащим исполнением данного пункта Заказчиком считается момент получения письменного извещения об изменении/аннуляции Заявки Исполнителем при помощи передающих устройств, в том числе электронной почты. Исполнитель направляет Заказчику в течение 12 часов письменное подтверждение получения такого извещения, после чего изменение/аннуляция Заявки считается вступившей в силу.

4.3.6. Соблюдать порядок, чистоту, общественный порядок на территории гостиничного комплекса.

4.3.7. Своевременно и полностью оплачивать стоимость услуг Исполнителя.

4.3.8. Информировать Потребителей об обязанности по прибытии к месту оказания услуг предъявить в службу приёма и размещения документ, удостоверяющий личность, оформленный в установленном порядке, в том числе: паспорт гражданина РФ; паспорт гражданина РФ до его замены в установленный срок; свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или международным договором РФ; документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства. Исполнитель вправе отказать потребителям в размещении, если их документы не соответствуют требованиям законодательства РФ; ответственность при таком отказе Исполнитель не несёт.

4.3.9. Возместить причинённые средству размещения и/или третьим лицам убытки в полном объёме в случае порчи (повреждения), утери (уничтожения) имущества гостиницы и/или третьих лиц в месте оказания услуг.

4.3.10. Ознакомить Потребителей с условиями оказания услуг, действующими нормами и правилами пребывания в месте оказания услуг, порядком работы средства размещения, правилами внутреннего распорядка, правилами противопожарной, личной и имущественной безопасности, правилами пребывания и приёма детей. При необходимости Заказчик вправе запросить у Исполнителя дополнительную информацию в отношении оказываемых услуг.

4.4. Заказчик имеет право

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

4.4.2. Требовать от Исполнителя оказания оплаченных Заказчиком услуг.

4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного при наличии свободных мест.

4.4.4. Воспользоваться предлагаемыми Исполнителем специальными предложениями, условиями программы лояльности, действующими у Исполнителя.

5. Порядок расчётов

5.1. Заказчик производит оплату стоимости заказанных услуг в полном объёме Исполнителю в момент оформления Заявки путём безналичной оплаты одним из доступных способов: на основании счёта, выставленного Исполнителем и направленного Заказчику, на основании платёжной ссылки, предоставляемой Исполнителем, с использованием платёжных сервисов, представленных на сайте Исполнителя, либо путём внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Не оплаченные Заказчиком услуги Исполнителем не оказываются. Стоимость услуг временного проживания в номере облагается НДС по ставке 0% в соответствии с требованиями пп. 19 п.1 ст. 164 Налогового кодекса РФ. Стоимость иных услуг облагается НДС в соответствии с требованиями налогового законодательства.

5.2. Все счета направляются Исполнителем путём почтовой (в том числе по электронной почте), телефонной и иной связи.

5.3. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом: расчётным часом начала обслуживания является 15:00 дня заезда, расчётным часом окончания обслуживания является 12:00 дня выезда. При размещении потребителей Заказчика с 0 часов 00 минут до установленного расчётного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, т.е. 50%.

5.4. Заказчик обязуется информировать потребителей о том, что в случае задержки выезда потребителей после установленного расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: при позднем выезде до 18:00 — плата за половину суток; при позднем выезде после 18:00 — полная стоимость проживания за сутки. Продление проживания потребителей Заказчика осуществляется при наличии свободных номеров, соответствующих Заявке Заказчика.

5.5. В случае досрочного прекращения действия настоящего Договора по инициативе Заказчика (в случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора), а равно аннулирования Заказчиком брони и/или неоплаты Заказчиком в установленные сроки стоимости услуг и/или неприбытия потребителя Заказчика для заселения к расчётному часу в забронированную дату заселения, что также является односторонним отказом Заказчика от исполнения настоящего Договора, Заказчик оплачивает Исполнителю в течение пяти рабочих дней денежную сумму в размере фактического простоя заказанных номеров за одни сутки. Указанная денежная сумма может быть удержана Исполнителем в одностороннем порядке из денежных средств, полученных от Заказчика, о чём Исполнитель письменно уведомляет Заказчика.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны по настоящему Договору несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

7.2. Неисполнение Заказчиком обязательств по перечислению денежных средств (предоплате) является основанием для аннуляции бронирования гостиничных номеров по соответствующей Заявке Заказчика и одностороннего внесудебного отказа Исполнителя от исполнения обязательств по настоящему Договору. Аннуляция бронирования не является основанием для применения к Исполнителю согласованных сторонами штрафных санкций. Неблагоприятные последствия (в том числе финансовые) указанных обстоятельств несёт Заказчик.

7.3. Заказчик несёт солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причинённые действиями/бездействием потребителей Заказчика Исполнителю. В случае отказа потребителя от оплаты стоимости телефонных переговоров, услуг мини-бара и/или возмещения ущерба (штрафа) за порчу, повреждение или утрату имущества Исполнителя или третьих лиц при оказании услуг, ущерб оплачивается на месте непосредственно Потребителем, нанёсшим ущерб; при отказе Потребителя от возмещения убытков соответствующие требования могут быть предъявлены к Заказчику.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за характер и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, не предусмотренных настоящим Договором, а также за несоответствие уровня проживания, питания ожиданиям Заказчика.

7.5. Исполнитель не компенсирует финансовые потери Заказчика, вызванные: несвоевременным прибытием в гостиницу; неиспользованием оплаченных услуг, включённых в цену номера (места в номере); прекращением предоставления услуг в связи с нарушением Заказчиком (потребителями) правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами.

7.6. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителей с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

7.7. В случае досрочного выезда потребителей услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объёме (в объёме подтверждённой Заявки), а уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату.

8. Разрешение споров

8.1. Все претензии по качеству оказания Исполнителем услуг принимаются от Заказчика в срок, не превышающий одного месяца со дня окончания оказания услуг. Претензия должна быть изложена в письменном виде с приложением подтверждающих документов и рассматривается в течение десяти дней с момента её поступления.

8.2. Претензии о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении гостиничных услуг не рассматриваются, если Заказчик воспользовался альтернативными услугами, предложенными ему взамен услуг, оформленных Заявкой.

8.3. Претензии по несоответствию каких-либо гостиничных услуг и места их оказания субъективным ожиданиям Заказчика, возникшим из информации от третьих лиц либо из необоснованных предположений самого Заказчика, не принимаются.

8.4. При отсутствии ответа от стороны, получившей претензию, в течение десяти календарных дней с момента её передачи либо в случае, если данный ответ не удовлетворил сторону, направившую претензию, споры могут быть переданы на рассмотрение в суд в установленном законом порядке.

9. Реквизиты исполнителя

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Охотхозяйство «Уткино»
Юридический адрес	346630, Ростовская область, Семикаракорский район, с.п. Золотаревское, х. Лиманский, ул. Речная, д. 1
ИНН	6132008960
КПП	613201001 (997950001 — банковский)
ОГРН	1046132001618
Банк	БАНК ГПБ (АО), г. Москва
БИК	044525823
Р/с	40702810400000042135
Корр. счёт	30101810200000000823

Полный перечень реквизитов также опубликован на странице «Реквизиты».